Chez lavillacadiere.fr, nous prenons la protection de votre vie privee tres au serieux. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protegeant vos donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes.
Le responsable du traitement de vos donnees personnelles est l'exploitant du site lavillacadiere.fr. Nous nous engageons a proteger la confidentialite de toutes les informations personnelles que vous nous communiquez.
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Dans le cadre de l'utilisation du Site, nous sommes susceptibles de collecter les categories de donnees suivantes vous concernant :
Nom, prenom, adresse postale, adresse e-mail, numero de telephone, date de naissance (si necessaire pour la prestation)
Adresse IP, type de navigateur, pages consultees, date et heure de connexion, duree de visite, donnees de localisation approximative, journaux d'evenements
Dates de sejour, nombre de personnes, preferences specifiques, demandes particulieres, historique des reservations
Informations de facturation (aucune donnee bancaire complete n'est stockee sur nos serveurs, les paiements sont securises par nos prestataires certifies)
Contenu des messages envoyes via nos formulaires de contact, e-mails echanges, commentaires et avis
Nous collectons vos donnees personnelles par les moyens suivants :
Lorsque vous remplissez nos formulaires de contact, de reservation, ou lorsque vous nous contactez par e-mail ou telephone
Lors de votre navigation sur le Site via des cookies et technologies similaires (voir notre politique de cookies)
Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de nos partenaires (plateformes de reservation, reseaux sociaux si vous avez autorise le partage)
Nous utilisons vos donnees personnelles pour les finalites suivantes :
Traiter, confirmer et gerer vos demandes de reservation et vos sejours
Vous envoyer des confirmations, des informations relatives a votre reservation, repondre a vos demandes
Assurer le suivi de notre relation commerciale, traiter vos reclamations
Analyser l'utilisation du Site pour ameliorer nos services, personnaliser votre experience
Avec votre consentement, vous envoyer des offres promotionnelles et newsletters (vous pouvez vous desabonner a tout moment)
Detecter et prevenir les fraudes, garantir la securite du Site
Respecter nos obligations legales et reglementaires (comptabilite, fiscalite, etc.)
Realiser des analyses statistiques anonymisees sur la frequentation et l'utilisation du Site
Conformement au RGPD, le traitement de vos donnees personnelles repose sur les bases legales suivantes :
| Finalite du traitement | Base legale (RGPD) |
|---|---|
| Gestion des reservations et execution du contrat | Execution du contrat (Article 6.1.b) |
| Envoi de newsletters et communications marketing | Consentement (Article 6.1.a) |
| Amelioration du Site et personnalisation | Interet legitime (Article 6.1.f) |
| Securite et prevention de la fraude | Interet legitime (Article 6.1.f) |
| Respect des obligations comptables et fiscales | Obligation legale (Article 6.1.c) |
| Reponse aux demandes d'information | Consentement ou interet legitime (Articles 6.1.a ou 6.1.f) |
Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers. Vos donnees peuvent etre communiquees aux categories de destinataires suivantes :
Les membres de notre equipe qui ont besoin d'acceder a vos donnees pour executer leurs missions
Hebergeur web, services d'emailing, outils d'analyse, services de paiement securise (agissant en tant que sous-traitants)
Uniquement si necessaire pour la prestation de service et avec votre accord prealable
En cas d'obligation legale ou reglementaire, ou sur decision d'une autorite judiciaire
Tous nos prestataires de services sont soumis a des obligations contractuelles strictes les obligeant a garantir la securite et la confidentialite de vos donnees personnelles conformement au RGPD.
Vos donnees personnelles sont principalement stockees et traitees au sein de l'Union Europeenne. Dans certains cas limites, vos donnees peuvent etre transferees vers des pays situes en dehors de l'Union Europeenne.
Lorsque de tels transferts sont necessaires, nous nous assurons qu'ils sont encadres par :
Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place ou des informations sur le lieu de mise a disposition de ces garanties en nous contactant.
Conformement a l'article 6-5° de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative a l'informatique, aux fichiers et aux libertes, nous conservons vos donnees personnelles uniquement le temps necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees :
| Type de donnees | Duree de conservation | Base legale |
|---|---|---|
| Donnees de reservation | 3 ans a compter de la fin du sejour | Obligations legales et gestion des litiges |
| Donnees comptables et factures | 10 ans | Obligations legales (Code de commerce) |
| Donnees de prospection commerciale | 3 ans a compter du dernier contact | Recommandations CNIL |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum | Recommandations CNIL |
| Donnees de connexion (logs) | 12 mois | Obligations legales (securite) |
| Comptes inactifs | 3 ans sans activite puis suppression | Recommandations CNIL |
Inactivite prolongee : Si vous ne vous etes pas connecte ou n'avez pas interagi avec nos services pendant une periode de trois ans, nous vous enverrons un e-mail vous invitant a vous manifester. En l'absence de reponse dans un delai raisonnable, vos donnees seront supprimees de nos bases de donnees actives.
Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes, vous disposez des droits suivants concernant vos donnees personnelles :
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des donnees vous concernant sont ou ne sont pas traitees et, lorsqu'elles le sont, l'acces auxdites donnees ainsi qu'une copie de celles-ci
Vous pouvez demander la rectification de vos donnees personnelles si elles sont inexactes ou incompletes
Aussi appele "droit a l'oubli", vous pouvez demander la suppression de vos donnees personnelles dans certaines conditions
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos donnees dans certaines situations
Vous avez le droit de recevoir vos donnees dans un format structure, couramment utilise et lisible par machine, et de les transmettre a un autre responsable de traitement
Vous pouvez vous opposer a tout moment au traitement de vos donnees pour des raisons tenant a votre situation particuliere, notamment pour le traitement a des fins de prospection
Lorsque le traitement est fonde sur votre consentement, vous pouvez le retirer a tout moment
Droit de ne pas faire l'objet d'une decision fondee exclusivement sur un traitement automatise produisant des effets juridiques vous concernant
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
Gratuitement : L'exercice de vos droits est en principe gratuit. Toutefois, en cas de demandes manifestement infondees ou excessives, notamment en raison de leur caractere repetitif, nous pourrons exiger le paiement de frais raisonnables ou refuser de donner suite a la demande.
Si vous estimez que le traitement de vos donnees personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une reclamation aupres d'une autorite de controle, notamment dans l'État membre de votre residence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation presumee.
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
Telephone : +33 1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Vous pouvez deposer une plainte en ligne sur le site de la CNIL ou par courrier postal.
Nous vous encourageons toutefois a nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de repondre a vos preoccupations avant que vous ne saisissiez l'autorite de controle.
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour garantir un niveau de securite adapte au risque, conformement a l'article 32 du RGPD, afin de proteger vos donnees personnelles contre :
Ces mesures incluent notamment :
Protocole HTTPS/SSL pour securiser les echanges de donnees
Serveurs securises avec sauvegardes regulieres
Acces limite aux seules personnes autorisees
Controles reguliers de securite et mises a jour
Conformement aux articles 33 et 34 du RGPD, nous nous engageons a mettre en oeuvre toutes les mesures appropriees pour garantir la securite de vos donnees.
Limitation de responsabilite : Ces engagements ne constituent en aucun cas une reconnaissance de faute ou de responsabilite quant a la survenance d'un eventuel incident.
Conformement a l'article 22 du RGPD, nous vous informons sur l'existence ou l'absence de prise de decision automatisee, y compris le profilage.
Si nous devions mettre en place de tels traitements a l'avenir, nous vous en informerions prealablement et obtiendrions votre consentement si necessaire, conformement a la reglementation applicable.
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Pour plus d'informations detaillees sur notre utilisation des cookies, les types de cookies utilises et comment les gerer, consultez notre Politique de cookies.
Notre site et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.
Dans l'eventualite ou nous prendrions part a une operation de fusion, d'acquisition ou a toute autre forme de cession d'actifs, nous nous engageons a :
Le cas echeant, vous serez informe par e-mail et/ou via une notification visible sur notre Site, et aurez la possibilite d'exercer vos droits avant la finalisation de l'operation.
Nous pouvons creer des donnees agregees et anonymisees a partir des informations que nous collectons. Ces donnees agregees ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Ces donnees agregees et anonymisees ne sont pas considerees comme des donnees personnelles selon le RGPD car elles ne permettent pas votre identification.
Nous nous reservons le droit de modifier cette politique de confidentialite a tout moment afin de refleter les changements dans nos pratiques de traitement des donnees, les evolutions legales ou les ameliorations de nos services.
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Pour toute question concernant cette politique de confidentialite, pour exercer vos droits ou pour toute demande relative au traitement de vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter :
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Via le formulaire de contact disponible sur notre site
Par courrier postal a l'adresse indiquee dans nos mentions legales
Nous nous engageons a repondre a vos demandes dans les meilleurs delais et en tout etat de cause dans un delai d'un mois maximum a compter de la reception de votre demande. Ce delai peut etre prolonge de deux mois supplementaires compte tenu de la complexite et du nombre de demandes. Nous vous informerons de cette prolongation le cas echeant.
Nous contacterCette politique de confidentialite est regie par le droit francais. Elle est conforme au Reglement (UE) 2016/679 du Parlement europeen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et a la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative a l'informatique, aux fichiers et aux libertes, modifiee.